Dasar Privasi 100cuci com — Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi 100cuci com. Kami memahami bahawa privasi bukan sekadar formaliti undang-undang — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda mendaftar, log masuk atau membuat transaksi di platform kami. Itulah sebabnya kami menulis dokumen ini dalam bahasa yang jelas dan mudah difahami, bukan penuh dengan jargon undang-undang yang mengelirukan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh 100cuci com, termasuk laman web utama di 100cucicom.org, aplikasi mudah alih Android dan iOS, dan semua perkhidmatan berkaitan seperti pertaruhan sukan, kasino dalam talian, permainan tembak ikan, slot dan program keahlian VIP.

Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan 100cuci com, anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, sila hentikan penggunaan platform dan hubungi kami untuk mendapatkan bantuan menutup akaun anda.

100cuci com mengumpul data peribadi pengguna hanya apabila diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, sah dan berkualiti tinggi. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan beserta tujuan pengumpulannya:

Kami tidak mengumpul maklumat kad kredit atau debit secara langsung. Semua pembayaran diproses oleh pemproses pembayaran pihak ketiga yang bertauliah dan mematuhi piawaian PCI-DSS, bermakna nombor kad anda tidak pernah disentuh atau disimpan oleh pelayan 100cuci com.

Data peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara eksklusif untuk tujuan yang sah dan relevan dengan perkhidmatan yang anda gunakan. 100cuci com tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang anda tidak pernah jangkakan atau bersetujui.

• Pengurusan dan pengesahan akaun — memproses pendaftaran, mengesahkan identiti anda melalui proses KYC, dan memastikan hanya pemilik akaun yang sah boleh mengakses maklumat dan dana mereka.
• Pemprosesan transaksi kewangan — memproses deposit, pengeluaran dan pemindahan antara akaun permainan dengan tepat dan selamat.
• Keselamatan dan pencegahan penipuan — mengesan dan menyekat aktiviti yang mencurigakan, percubaan log masuk tidak sah, serta memantau corak pertaruhan yang tidak normal untuk melindungi integriti platform.
• Komunikasi perkhidmatan — menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan akaun, kemas kini terma dan promosi yang berkaitan (jika anda tidak menarik diri daripada komunikasi pemasaran).
• Pematuhan undang-undang dan peraturan — memenuhi keperluan pelaporan di bawah undang-undang Anti Pengubahan Wang Haram (AMLA), PDPA 2010, dan arahan pihak berkuasa berkaitan.
• Penambahbaikan platform — menganalisis cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk meningkatkan antara muka, prestasi dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Program permainan bertanggungjawab — memantau corak pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan atau intervensi melalui program Permainan Bertanggungjawab kami.

100cuci com tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan yang lengkap dan selamat, terdapat situasi terhad di mana data anda perlu dikongsi dengan pihak ketiga yang dipercayai:

• Pembekal perkhidmatan teknikal — termasuk penyedia perkhidmatan awan (cloud hosting), pembekal perisian permainan, sistem pengesanan penipuan, dan alat analitik yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian pemprosesan data yang ketat.
• Pemproses pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui FPX, TNG eWallet, GrabPay, Boost dan kaedah pembayaran lain yang disokong. Pemproses ini hanya menerima data minimum yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi.
• Pihak berkuasa dan agensi penguatkuasaan undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau dalam siasatan jenayah kewangan seperti pengubahan wang haram. Kami tidak akan mendedahkan lebih daripada yang diperlukan oleh undang-undang.
• Perkhidmatan pengesahan identiti — badan pihak ketiga yang bertauliah untuk mengesahkan dokumen identiti dalam proses KYC bagi memastikan pematuhan terhadap keperluan anti penipuan.

Sebarang pihak ketiga yang menerima data pengguna 100cuci com diwajibkan untuk mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri, dan mereka dilarang menggunakan data tersebut untuk sebarang tujuan selain yang telah dipersetujui.

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan mutlak bagi 100cuci com. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber yang terkini untuk memastikan data anda sentiasa terlindungi daripada ancaman dalam talian yang semakin canggih.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit — semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan sepenuhnya menggunakan protokol TLS terkini, menjadikan pengesetan data dalam transit hampir mustahil.
• Penyimpanan kata laluan bersalang — kata laluan anda disimpan menggunakan algoritma pencincangan kriptografi sehala (bcrypt) dengan faktor kerja yang tinggi, bermakna walaupun berlaku kebocoran pangkalan data, kata laluan asal anda tidak boleh dipulihkan.
• Pengesahan dua faktor (2FA) — kami menggalakkan dan menyokong penggunaan pengesahan dua faktor untuk lapisan perlindungan tambahan pada akaun anda.
• Pemantauan keselamatan 24/7 — pasukan keselamatan siber kami memantau sistem secara berterusan untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti tidak normal dalam masa nyata.
• Pengujian penembusan berkala — kami melakukan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala oleh pakar keselamatan bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
• Kawalan capaian berasaskan peranan — kakitangan hanya diberikan akses kepada data yang diperlukan untuk tugas mereka. Log audit yang terperinci disimpan untuk semua capaian data sensitif.

100cuci com tidak menyimpan data peribadi anda untuk tempoh yang lebih lama daripada yang diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan atau yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Berikut adalah panduan umum tempoh penyimpanan data kami:

Apabila tempoh penyimpanan tamat, data dipadamkan atau dianonimkan secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tersebut tidak boleh dipulihkan atau dikaitkan semula dengan individu tertentu.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkenaan data peribadi anda yang dipegang oleh 100cuci com. Kami menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini sepenuhnya:

Untuk melaksanakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami melalui live chat dalam aplikasi atau e-mel ke [email protected]. Kami akan bertindak balas terhadap permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja, dan tidak akan mengenakan sebarang bayaran untuk permintaan yang munasabah.

100cuci com menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat laman web kami.

• Kuki Perlu (Essential Cookies) — kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi dan keselamatan. Anda tidak boleh melumpuhkan kuki ini kerana ia penting untuk operasi platform.
• Kuki Prestasi (Performance Cookies) — mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform kami, seperti halaman yang paling kerap dilawati dan mesej ralat yang diterima, untuk membantu kami menambah baik prestasi.
• Kuki Kefungsian (Functionality Cookies) — membolehkan platform mengingat pilihan anda seperti bahasa, wilayah masa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — kami menggunakan alat analitik untuk memahami corak penggunaan secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan produk berterusan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui penyemak imbas (browser) anda. Namun perlu dimaklumkan bahawa melumpuhkan sesetengah kuki mungkin akan menjejaskan kefungsian platform dan pengalaman anda semasa menggunakan 100cuci com.

Platform 100cuci com adalah khusus untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun.

Sekiranya anda percaya bahawa anak anda atau mana-mana individu di bawah 18 tahun telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi pasukan sokongan kami dengan segera. Kami akan menyiasat perkara tersebut dan menutup akaun berkenaan serta memadam semua data yang dikumpul tanpa sebarang penangguhan.

Ibu bapa dan penjaga digalakkan untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control software) untuk mengelakkan akses tidak sah oleh kanak-kanak kepada laman web pertaruhan dalam talian.

100cuci com berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan perundangan baharu atau penambahbaikan dalam cara kami mengendalikan data pengguna. Setiap versi Dasar Privasi akan dilabelkan dengan tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen.

Bagi pindaan yang bersifat material dan signifikan, kami akan memberikan notis yang jelas kepada pengguna berdaftar melalui e-mel atau notifikasi dalam aplikasi sekurang-kurangnya 14 hari sebelum tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa bermaksud anda menerima terma yang dikemas kini.

Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda, sila hubungi kami melalui:

• Live Chat — tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon sembang di sudut platform kami.
• E-mel — [email protected] (kami menjawab dalam masa 1–2 hari bekerja untuk pertanyaan berka itan privasi)
• Bahagian Bantuan — lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan lazim berkaitan privasi dan akaun.